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B2C直播电商模式,实体商家如何靠直播增加客流量

发布日期:2018-04-26


说到B2C直播电商模式,多数人应该都是想到近期在Facebook上相当多商家都在进行,拿支手机开直播就开始竞标、销售商品;又或者更精致一点呈现,也有知名渠道品牌特别透过「电视购物」形式进行直播销售。只是上述例子通常都是纯电商品牌应用,对实体商家来说直播电商是否有切入,甚至是发挥O2O效益之可能呢?


直觉上来说,直播电商跟实体商家经营其实并没有太强关连性,更遑论O2O范畴。就目前直播工具应用现况探讨,扣除掉那些个人自媒体发展,单就商业应用来谈,都是建立在B2C零售电商模式下。



对实体商家来说,发展在线购物当然是提升营业额方法,但该将其视为加值,而非事业本质。因此,回归到实体商家事业发展根本,当然还是在于将消费者导入店面的O2O电商策略。


那么单就「把人导进店里」O2O目标来看,直播电商是否可能成为协助发展工具?就端看企业如何应用直播工具,切入产品、服务与消费者间连接。


想摸清如何让直播电商,不单单只能协助实体商店发展在线购物,更进一步提高店面客流量,学会借镜往红直播行销跟B2C直播电商模式,从打开知名度开始,透过电商行销模式,不单单只是转换出线上订单,更进一步将人导入店面,创造双赢获利!


                         B2C直播电商模式


实体店面空间,就是最佳直播场景。

对于部分以销售产品服务为主、空间为辅,又或者是直接以空间作为产品服务之产业来说,直播电商其实就是相当适当的行销工具。


感觉起来直播重点是摆放在人跟人互动,但那都是因为今日多数人对于直播印象都是停留于网红、个人品牌应用。如果转换到直播电商思考,焦点则会从人转变为商品。但这是否就表示,如果单纯是以空间为主的实体商家,就无法透过直播电商吸引受众注意呢?


事实上,直播行销就如同其他行销工具及方法一样,有些时候同时具备「被看见」跟「被购买」两大效益,而成效高低便在于此两大指标如何分配、调整。同时,营销人员也该明白:「被看见」跟「被购买」间并非有着绝对分水岭,有些时候看似直接购买比较有价值,但事实上被看见所能产生延伸效益,也未必会比较逊色。


就如同一些实体商店,有时会租借给节目、剧组进行拍摄,又或者自行举办一些与产品服务无关之活动,触及更多陌生群众,同样概念其实也可以用于直播电商操作上。


多数直播电商,为了让整体质感提高,对于空间也都会特别布置;这一特点就是实体商家本身优势,透过各种主题活动直播,借机表现出空间独特性,就可能吸引受众目光,使其对商家感到好奇。



当然,如果在直播内容规划上针对产品及服务主题切入规划各种主题内容,又或者如餐厅透过料理过程直播,解决部份消费者对于环境、产品之疑虑,都可能因此提高客流量。


甚至于,如果可以把直播主题玩得有趣、吸引人,更可能因此透过社群扩散,让更多人知道品牌存在,因为「被看见」而言伸出O2O效益。

                         B2C直播电商模式

透过直播扩散品牌知名度,也能提高客流量。


近期有一些实体店家会寻找部落客,透过恶搞形式撰写「开箱文」,甚至有些店家还会为了增加话题性,连产品都「特别设计」,成为文章诙谐梗。


这类商家业配文章,本身完全没有表现出品牌在产品、服务上独特价值,却可能有效透过在线内容曝光,产生O2O效益,主要成功关键就在于:商家获得大量「被看见」。


就如同数位广告本身存在转换率,任何行销推广皆是如此,当实体商家进行直播电商,如目的是为了产生O2O效果,增加到店人数时,那么尝试利用一些主题、趣味方式规划直播内容,让网友因为趣味而分享,当扩散达到一个量体时,也能因为品牌知名度提高,产生转换效益。


但此操作需要特别注意:趣味拿捏不能脱离品牌特性。透过恶搞吸引目光,进而曝光品牌之作法,或许具有相当效果,但却未必适合每一个品牌现。特别是直播电商诉求当下互动,比起插科打诨跟受众嬉闹,尝试着透过能表现品牌专业主题规划,借机引导网友发问,从中找出置入商家推广信息机会,如此才能发挥O2O行销价值。


直播电商除了可以协助实体商家建立出线上销售机制,将商品推广出去外,是否可能回归实体经营原有价值,将消费者导入店中消费呢?想让O2O效益产生,就看你将主题玩得多深。
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